Protokol

Protokol hizmeti, üst düzey yöneticiler, devlet yetkilileri, iş dünyası liderleri, ünlü isimler ve önemli misafirler için özel olarak tasarlanmış, güvenlik, gizlilik ve prestijin ön planda tutulduğu profesyonel taşımacılık hizmetidir. Eratur olarak Kuşadası merkezli başlayıp tüm Türkiye'ye yayılan hizmet ağımızla, protokol taşımacılığı alanında sektörün güvenilir ve deneyimli firmalarından biri olarak faaliyet göstermekteyiz. VIP transfer hizmetlerimiz, en üst düzey konfor, güvenlik standartları ve protokol kurallarına tam uyum ile sunulmaktadır.

VIP protokol transfer, standart taşımacılık hizmetlerinin çok ötesinde, detaylı planlama, özel güvenlik önlemleri, tam gizlilik, protokol kurallarına hakimiyet ve kusursuz hizmet anlayışını gerektiren profesyonel bir uzmanlık alanıdır. Devlet protokolü, kurumsal protokol, özel protokol ve etkinlik protokolü olmak üzere farklı kategorilerde hizmet sunan firmamız, her türlü protokol transfer ihtiyacınıza özel çözümler üretmektedir.

Eratur Protokol Hizmetinin Kapsamı

Devlet Protokolü Taşımacılığı

Resmi protokol hizmeti, devlet görevlileri ve resmi makamlar için özel protokol kurallarına uygun taşımacılık:

Hizmet Verilen Makamlar:

• Bakanlık düzeyinde yetkililer
• Milletvekilleri ve parlamento üyeleri
• Valilik ve kaymakamlık makamları
• Belediye başkanları
• Yüksek yargı mensupları
• Askeri protokol yetkilileri
• Yurtdışından gelen resmi heyetler

Protokol Kuralları:

• Resmi protokol sıralamasına uyum
• Bayrak ve amblem kullanımı
• Güvenlik protokolü uygulamaları
• Zamanında hareket garantisi
• Gizlilik ve mahremiyet
• Özel güzergah planlaması
• Güvenlik taraması geçmiş şoförler

Kurumsal Protokol Taşımacılığı

Kurumsal VIP transfer, şirket üst yönetimi ve önemli iş ortakları için özel hizmet:

Hizmet Verilen Kişiler:

• CEO, Genel Müdür, Yönetim Kurulu Üyeleri
• Üst düzey yöneticiler (C-Level)
• Yabancı iş ortakları ve yatırımcılar
• Önemli müşteriler ve tedarikçiler
• Denetim ve danışmanlık ekipleri
• Konuşmacı ve keynote speakerlar

Hizmet Özellikleri:

Etkinlik Protokol Hizmeti

Etkinlik VIP taşımacılık, kongre, konferans, fuar ve özel organizasyonlar için protokol transfer:

Etkinlik Türleri:

• Uluslararası kongreler ve zirveler
• İş dünyası forumları
• Fuar ve sergi organizasyonları
• Gala ve ödül törenleri
• Basın toplantıları ve lansmanlar
• Kurumsal etkinlikler
• Diplomatik resepsiyonlar

Organizasyon Hizmetleri:

• Toplu VIP transfer koordinasyonu
• Havalimanı karşılama servisi
• Otel-kongre merkezi transferleri
• Şehir turları ve tanıtım gezileri
• Akşam yemeği ve sosyal etkinlik transferleri
• Özel program ve güzergah planlama
• Eş zamanlı çoklu araç koordinasyonu

Ünlü ve Sanatçı Protokol Taşımacılığı

Ünlü transfer hizmeti, tanınmış isimler için özel güvenlik ve gizlilik öncelikli taşımacılık:

Hizmet Verilen Profiller:

• Ulusal ve uluslararası sanatçılar
• Televizyon ve sinema oyuncuları
• Müzisyenler ve gruplar
• Sporcular ve teknik direktörler
• Sosyal medya fenomenleri
• Yazarlar ve düşünce liderleri

Özel Düzenlemeler:

• Gizli güzergah planlaması
• Paparazzi yönetimi
• Arka giriş/çıkış kullanımı
• Güvenlik ekibi koordinasyonu
• Mahremiyet perdeli araçlar
• Acil durum protokolleri
• 7/24 erişilebilir hizmet

Sağlık Turizmi Protokol Hizmeti

Medikal VIP transfer, sağlık turizmi için gelen özel hastalar ve refakatçiler için protokol hizmeti:

Hizmet Kapsamı:

• Havalimanı medikal karşılama
• Hastane-otel transferleri
• Kontrol randevusu transferleri
• İlaç ve medikal malzeme temini desteği
• Tercüman koordinasyonu
• Tekerlekli sandalye ve yardımcı ekipman
• Özel hastane protokol giriş

Özel Hastalar İçin:

• VIP hasta kabini transferi
• Oksijen ve medikal ekipman
• Refakatçi ve sağlık personeli taşıma
• Hijyen ve sterilizasyon önceliği
• Konforlu sedye sistemi (gerektiğinde)

Yabancı Misafir Protokol Hizmeti

Yurtdışından gelen VIP misafir transfer hizmeti:

Özel Hizmetler:

• Yabancı dil bilen şoförler (İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca)
• Kültürel farklılıklara saygı
• Uluslararası protokol kurallarına hakimiyet
• Havalimanı VIP terminal hizmeti koordinasyonu
• Pasaport kontrol ve gümrük desteği
• Otel check-in koordinasyonu
• Şehir tanıtımı ve rehberlik
• Tercüman desteği koordinasyonu

Düğün ve Özel Gün Protokol Hizmeti

Özel gün VIP transfer, hayatınızın önemli anlarında protokol seviyesinde hizmet:

Düğün Protokolü:

• Gelin-damat lüks araç transferi
• Aile büyükleri VIP taşımacılığı
• Konuk karşılama ve uğurlama
• Konvoy organizasyonu
• Fotoğraf çekimi için özel araç
• Düğün salonu-otel transferleri

Diğer Özel Günler:

• Nişan ve kına organizasyonları
• Doğum günü kutlamaları (milestone yaşlar)
• Yıldönümü kutlamaları
• Mezuniyet törenleri
• Evlilik teklifi organizasyonları

Protokol Hizmeti Şoför Kadrosu

Protokol Şoförü Nitelikleri

Profesyonel protokol sürücüsü gereksinimleri:

Zorunlu Nitelikler:

• SRC belgeli profesyonel sürücü
• En az 10 yıl sürüş deneyimi
• Temiz adli sicil kaydı
• Güvenlik soruşturması geçmiş
• Protokol eğitimi sertifikalı
• İlk yardım sertifikası
• Savunma sürüşü eğitimi

Kişisel Özellikler:

• Güvenilir ve diskret
• Nazik ve saygılı
• Düzgün ve temiz görünüm
• İyi iletişim becerileri
• Soğukkanlı ve tecrübeli
• Problem çözme yeteneği
• Zamanında hareket disiplini

Ek Yetenekler:

• Yabancı dil bilgisi (İngilizce zorunlu)
• Bölge ve şehir coğrafyası bilgisi
• Protokol kurallarına hakimiyet
• Temsil kabiliyeti
• Kriz yönetimi becerisi
• Gizlilik ve mahremiyet bilinci

Protokol Eğitimi

Şoför protokol eğitimi içeriği:

Temel Protokol Kuralları:

• Resmi protokol sıralaması
• Karşılama ve uğurlama protokolü
• Kapı açma ve kapatma usulü
• Yardım etme sınırları
• Hitap şekilleri ve unvanlar
• Görgü kuralları

Güvenlik Eğitimi:

• Güvenlik bilinci
• Acil durum protokolleri
• Takip fark etme
• Güvenli sürüş teknikleri
• İletişim güvenliği
• Risk değerlendirme

Hizmet Standartları:

• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Gizlilik ve mahremiyet
• Zamanında hizmet
• Görünüm ve davranış
• İletişim etik

Protokol Hizmeti Güvenlik Önlemleri

Araç Güvenliği

Protokol araç güvenlik standartları:

Teknik Güvenlik:

• Günlük araç kontrolleri
• Haftalık teknik muayene
• Acil durum ekipmanları
• GPS takip sistemi
• Kamera sistemi (isteğe bağlı)
• Alarm sistemi
• İlk yardım çantası
• Yangın söndürücü

Operasyonel Güvenlik:

• Güvenli güzergah planlaması
• Alternatif rota hazırlığı
• Trafik takip sistemi
• Acil durum iletişim hattı
• Yedek araç hazırlığı
• 7/24 operasyon merkezi

Kişisel Güvenlik

VIP misafir güvenlik önlemleri:

Bilgi Güvenliği:

• Seyahat bilgilerinin gizliliği
• Program detaylarının korunması
• İletişim şifreleme
• Kayıt tutulmama (talep halinde)
• Üçüncü kişilerle paylaşım yasağı

Fiziksel Güvenlik:

• Güvenlik ekibi koordinasyonu (talep halinde)
• Gizli güzergah kullanımı
• Arka giriş/çıkış tercihi
• Kalabalık yönetimi
• Acil durum prosedürleri

Sağlık ve Hijyen

Protokol hijyen standartları:

Araç Hijyeni:

• Her kullanım öncesi dezenfeksiyon
• İç detaylı temizlik
• Hava filtreleri değişimi
• Koltuk ve döşeme temizliği
• Antibakteriyel kaplama

Kişisel Hijyen:

• Şoför sağlık kontrolü
• Temiz ve düzgün kıyafet
• Maske kullanımı (talep halinde)
• El dezenfektanı bulundurma

Protokol Hizmeti Özel Düzenlemeleri

Havalimanı VIP Protokol

Havalimanı protokol karşılama hizmeti:

VIP Terminal Hizmeti:

• VIP terminal koordinasyonu
• CIP lounge kullanımı
• Hızlı pasaport kontrol
• Öncelikli bagaj teslim
• Gümrük destek hizmeti
• Makam araçta bekleme

Meet & Greet Hizmeti:

• Profesyonel karşılama ekibi
• İsim tabelası ile karşılama
• Bavul taşıma yardımı
• Araç önüne kadar eşlik
• Sorunsuz transfer

Toplantı ve Etkinlik Protokolü

İş toplantısı protokol transfer:

Öncesi Hazırlık:

• Güzergah planlaması
• Zamanlama optimizasyonu
• Alternatif rota belirleme
• Bekleme noktası koordinasyonu
• İletişim test

Toplantı Sırası:

• Bekleme hizmeti
• Çoklu durak transferi
• Program değişikliği esnekliği
• Acil duruma hazırlık

Sonrası Hizmet:

• Akşam yemeği transferi
• Otel veya havalimanı transferi
• Ertesi gün programı

Özel İkram ve Hizmetler

VIP araç içi ikramlar:

Standart İkramlar:

• Soğuk içecekler (su, meyve suyu)
• Sıcak içecekler (kahve, çay)
• Islak mendil
• Gazete ve dergi seçkisi
• Wi-Fi internet
• Şarj istasyonları

Premium İkramlar:

• Mini bar
• Özel içecek talepleri
• Atıştırmalıklar
• Taze meyve
• Özel marka tercihleri
• Kişiselleştirilmiş hizmet

Çoklu Dil Desteği

Protokol yabancı dil hizmeti:

Mevcut Diller:

• İngilizce (tüm şoförlerde)
• Almanca
• Rusça
• Arapça
• Fransızca
• İspanyolca (talep üzerine)

Tercüman Koordinasyonu:

• Profesyonel tercüman temini
• Toplantı tercümanlığı
• Rehberlik hizmeti
• Kültürel danışmanlık

Protokol Hizmeti Fiyatlandırma

Fiyat Belirleme Kriterleri

Protokol transfer ücretleri aşağıdaki faktörlere göre belirlenmektedir:

1. Araç Segmenti: Premium sedan, VIP minivan, limuzin
2. Hizmet Süresi: Saatlik, günlük, haftalık, aylık
3. Güzergah: Şehir içi, şehirler arası, havalimanı
4. Güvenlik Seviyesi: Standart, yüksek, maksimum
5. Özel Talepler: Çoklu dil, güvenlik ekibi, özel donanım
6. Sezon ve Zaman: Yoğun dönem, gece hizmeti, tatil günleri
7. Protokol Seviyesi: Kurumsal, devlet, uluslararası

Kurumsal Protokol Anlaşmaları

Şirket protokol sözleşmesi avantajları:

Yıllık Protokol Paketi:

• Özel fiyat avantajları
• Öncelikli rezervasyon
• Aynı şoför garantisi
• Esnek iptal koşulları
• Aylık raporlama
• Filo yönetimi desteği
• Özel SLA (Service Level Agreement)

Minimum Kullanım:

• Aylık minimum 20 hizmet günü
• Yıllık protokol sözleşmesi
• Özel koşullar ve indirimler

Protokol Hizmeti Rezervasyon

Rezervasyon Süreci

Adım adım protokol rezervasyonu:

1. İlk İletişim (7-15 gün öncesi önerilir)

• Telefon: 0532 455 86 50
• WhatsApp veya E-posta
• Güvenli iletişim kanalı tercihi

2. Detay Toplama

• Misafir profili ve pozisyonu
• Tarih, saat, güzergah
• Özel gereksinimler
• Güvenlik gereksinimleri
• Dil tercihi
• İkram talepleri

3. Özel Teklif Hazırlama

• Araç seçenekleri
• Şoför profili önerisi
• Güvenlik önlemleri
• Detaylı fiyat teklifi
• Hizmet seviyesi anlaşması

4. Gizlilik Sözleşmesi

• NDA (Gizlilik Anlaşması) imzalanması
• Kişisel veri koruma protokolü
• Hizmet sözleşmesi

5. Rezervasyon Onayı

• Ön ödeme veya protokol ödemesi
• Şoför ve araç tahsisi
• Detay paylaşımı
• Acil iletişim numaraları

6. Hizmet Öncesi Hazırlık

• Güzergah test sürüşü
• Alternatif rotalar belirleme
• Şoför brifingi
• Araç son kontrol
• 24 saat öncesi onay

7. Hizmet Sunumu

• Zamanında başlangıç
• Protokol kurallarına uyum
• Sorunsuz hizmet
• Geri bildirim toplama

Özel Rezervasyon Koşulları

Protokol hizmet şartları:

Gizlilik:

• Tüm bilgiler gizli tutulur
• Üçüncü kişilerle paylaşım yasaktır
• Kayıt tutulmaz (talep halinde)
• NDA kapsamında koruma

İptal ve Değişiklik:

• 72 saat öncesi: Ücretsiz iptal
• 48-72 saat: %50 ücret
• 48 saat içi: Tam ücret
• Acil durum esnekliği

Ödeme:

• Ön ödeme veya protokol faturası
• Kurumsal fatura
• Kredi kartı (güvenli ödeme)
• Havale/EFT

Protokol Hizmeti Başarı Hikayeleri

Kurumsal Müşteri Referansları

Uluslararası şirket protokolü:

• Fortune 500 şirketi CEO'su için 5 günlük protokol hizmeti
• İstanbul, Ankara, İzmir rotası
• Kesintisiz hizmet
• %100 müşteri memnuniyeti

Devlet Protokolü:

• Bakanlık düzeyinde yetkili transferi
• Güvenlik protokolü tam uyum
• Zamanında ve sorunsuz hizmet
• Resmi teşekkür

Etkinlik Protokolü:

• Uluslararası kongre 50+ VIP transferi
• 3 gün boyunca koordinasyon
• Çoklu dil desteği
• Mükemmel organizasyon

Sıkça Sorulan Sorular

Protokol hizmeti nasıl rezerve edilir? 0532 455 86 50 numaralı telefon veya WhatsApp hattımızdan en az 7 gün öncesinden rezervasyon yapılması önerilir. Acil durumlar için de hizmet sunulmaktadır.

Gizlilik garantisi var mı? Evet, tüm protokol hizmetlerimizde NDA (Gizlilik Anlaşması) imzalanır ve müşteri bilgileri kesinlikle gizli tutulur.

Şoförler yabancı dil biliyor mu? Evet, tüm protokol şoförlerimiz en az İngilizce bilmektedir. Talep üzerine Almanca, Rusça, Arapça bilen şoförler tahsis edilir.

Güvenlik ekibi koordinasyonu yapılır mı? Evet, talep halinde özel güvenlik ekipleri ile koordinasyon sağlanır ve ortak çalışılır.

Araç içi toplantı yapılabilir mi? Evet, VIP minivan ve limuzin araçlarımız mobil ofis olarak kullanıma uygundur. Tam gizlilik ve konfor sağlanır.

Havalimanı VIP terminal hizmeti var mı? Evet, havalimanı VIP terminal koordinasyonu yapılır ve CIP lounge kullanımı desteklenir.

Acil durumlarda ne yapılır? 7/24 operasyon merkezimiz ve yedek araçlarımız ile acil durumlara anında müdahale edilir.

Özel ikram talepleri karşılanır mı? Evet, araç içi özel içecek, atıştırmalık veya diğer ikram talepleri önceden bildirilirse karşılanır.

Fatura kuruma kesilir mi? Evet, kurumsal fatura kesilir ve protokol ödeme şartları uygulanır.

Çoklu araç koordinasyonu yapılır mı? Evet, etkinlikler için çoklu araç koordinasyonu ve filo yönetimi hizmeti sunulmaktadır.

İletişim ve Rezervasyon

Eratur protokol hizmeti hakkında detaylı bilgi almak, özel teklif almak ve rezervasyon yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon & WhatsApp: 0532 455 86 50

Protokol hizmetleri uzman ekibimiz, en üst düzey VIP transfer ihtiyaçlarınıza özel çözümler üretmek ve tüm detayları planlamak için 7/24 hizmetinizdedir. Gizlilik, güvenlik ve prestij öncelikli hizmet anlayışımızla, Eratur'un profesyonel protokol taşımacılık hizmetinden faydalanın.